Retener buenos empleados parece ser un problema para muchas empresas. La alta rotación de empleados es perjudicial para el negocio desde el punto de vista financiero y puede afectar negativamente la calidad del servicio a sus clientes. El propietario del negocio, Sam Haugestuen, comparte algunas de las lecciones de liderazgo que aprendió como jefe de una banda de rock y como empleado de un negocio de detalles de automóviles que finalmente compró.