Cuando Jacob Propstra navegó a Estados Unidos desde los Países Bajos en 1914, no tenía idea de que su humilde lechería algún día inspiraría a Burgerville: una cadena de restaurantes icónica que todavía tiene un impacto positivo en el noroeste del Pacífico más de un siglo después. Después de un retiro en la playa particularmente desastroso, Tom Mears, director ejecutivo, supo que la misión de la empresa estaba en problemas. Descubra las decisiones críticas que tomó el equipo de Burgerville para construir este negocio basado en una misión y ríase de varios errores catastróficos que debe evitar. Este estudio de caso de negocios incluye preguntas que invitan a la reflexión para desafiar tanto a los aspirantes a emprendedores como a los directores ejecutivos experimentados.